Existem uma série de profissões que hoje estão em alta, e uma das mais importantes é do operador de telemarketing. Tido como um profissional-chave no SAC das mais diversas empresas, essa profissional é responsável pela imagem da empresa durante os atendimentos ao cliente.
Trata-se de um profissão na qual predomina pessoas jovens, e por isso o telemarketing realiza uma tarefa sócio econômica essencial, em especial se levada em conta as exigências cada vez mais fora da realidade do mercado e a importância da inserção de jovens sem experiência no mercado de trabalho.
Além disso, o mercado de telemarketing possui importância vital para a economia. Em 2009, havia mais de 850 mil trabalhadores do setor em todo o Brasil. Além disso, segundo levantamento realizado pela Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente) em parceria com a E-Consulting para o ano de referência 2013, a cada 4 vagas ofertadas pelo setor privado uma diz respeito ao telemarketing, fazendo com que a cada ano 35% das vagas geradas sejam voltadas a profissionais do setor.
Outro dado bastante interessante revelado pelas pesquisas voltadas às centrais de atendimento é sobre a faixa etária e escolaridade dos profissionais. A idade média varia entre 23 a 25 anos, sendo que a maioria são mulheres. A escolaridade é de 84% para ensino médio completo e 16% para superior completo ou incompleto.
Oportunidades para outros setores
Diante dos dados impressionantes elencados acima, é possível concluir que o telemarketing é um setor-chave para a economia brasileira, e assim como qualquer outro setor de importância significativa, ele puxa o crescimento de diversos outros setores.
Como a maioria dos trabalhadores são jovens com pouca ou nenhuma experiência, as empresas de consultoria e treinamentos possuem uma alta demanda proveniente do setor, fazendo com que contratem mais profissionais, movimentando as economias locais e nacional.
Assim, além de servir como porta de entrada para o mercado de trabalho, o telemarketing também oferece diversas possibilidades de crescimento profissional, sendo bastante comum encontrar profissionais em cargos de gerência de equipes ou mesmo de departamentos de empresas nas quais começaram como atendentes.
Assim, que o dia do operador de telemarketing sirva para destacar a importância que esses trabalhadores possuem para as empresas e para a economia.
